Politique de livraison

Valable au 05/03/25

La présente Politique de Livraison a pour objet de décrire les modalités d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site https://vallee-des-fleurs.com (ci-après « le Site »). En passant commande, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous.

1. Modes et zones de livraison

  1. Zones géographiques : Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour toute autre destination, des conditions spécifiques (délais et coûts supplémentaires) peuvent s’appliquer.
  2. Transporteurs : Nous collaborons avec différents transporteurs pour acheminer vos commandes en fonction de votre lieu de résidence et du poids de votre colis. Le choix du transporteur est déterminé par Vallée des Fleurs afin d’assurer le meilleur délai et la meilleure qualité de service.

2. Délais d’expédition et de livraison

  1. Traitement de la commande :

    • La préparation et l’expédition de vos articles commandés s’effectuent généralement dans un délai maximal de 5 jours ouvrables après la validation de votre commande.
    • Les jours ouvrables s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  2. Délai de livraison :

    • Après l’expédition de votre commande, la livraison peut prendre de 5 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation et les conditions de transport.

  3. Retards éventuels :

    • Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais indiqués, des retards indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, périodes de forte affluence, etc.) peuvent survenir.
    • En cas de retard inhabituel, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison, du poids et du volume des articles commandés.
  • Le montant exact des frais de livraison est indiqué lors de la passation de votre commande, avant validation et paiement.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi (si disponibles). Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

5. Réception de la commande

  1. Adresse de livraison : Assurez-vous de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, code postal, numéro de téléphone). Vallée des Fleurs ne saurait être tenue pour responsable d’un colis non livré ou retourné pour adresse incomplète ou incorrecte.
  2. Colis endommagé ou manquant : Vérifiez l’état de votre colis à la réception. Si vous constatez un dommage, émettez immédiatement des réserves auprès du transporteur et contactez-nous dans les plus brefs délais pour toute réclamation.
  3. Absence lors de la livraison : En cas d’absence, le transporteur peut laisser un avis de passage vous indiquant les modalités pour récupérer votre colis (représentation ou retrait en point relais, par exemple).

6. Retours et remboursements

Pour connaître les conditions de retour ou de remboursement, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement. Vous pouvez également nous contacter à contact@capriceduroi.fr pour toute question.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

  • Email : contact@capriceduroi.fr
  • Adresse : BlueSpring SAS, 15 rue des Halles, 75015 Paris

8. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Livraison à tout moment pour l’adapter à l’évolution de nos services ou aux exigences légales. Les mises à jour seront effectives dès leur publication sur le Site, avec la mention de la date de dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : 05/03/25